1. Kdo s kým uzavírá smlouvu
Platformu Save Me na adrese saveme.cz provozuje Divine Delivery s.r.o., IČO 29735483, se sídlem Skloněná 551/12, Vysočany, 190 00 Praha 9, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 451474 (dále „provozovatel“). Kontakt: divinedeliverycz@gmail.com, +420 770 138 462.
Kupní smlouvu na jídlo uzavíráte s podnikem, který je uvedený u nabídky a v posledním kroku objednávky (dále „podnik“). Podnik je prodávající a odpovídá za jídlo. Provozovatel jedná jménem a na účet podniku: zveřejňuje jeho nabídky, přijímá za něj objednávky a u platby kartou přijímá platbu jako jeho obchodní zástupce. Za zákazníka nejedná. Rozvoz zajišťuje služba Divine Delivery podle svých podmínek. Všechny podniky na Save Me jednají podle svého prohlášení jako podnikatelé.
3. Ceny a platba
Ceny jsou konečné, v Kč a včetně daní, pokud je podnik účtuje. Cena balíčku je 70 % jeho původní ceny; původní cena je skutečná cena obsahu v podniku.
- Kartou online předem. Platíte na zabezpečené platební stránce Teya, kam vás přesměrujeme hned po odeslání objednávky. Údaje o kartě zadáváte jen tam, provozovatel ani podnik je nevidí. Provozovatel přijímá platbu jako obchodní zástupce podniku; zaplacením provozovateli je vaše platba podniku splněna.
- Hotově při vyzvednutí. Celou cenu zaplatíte v podniku při převzetí balíčku.
- Při rozvozu platíte podle podmínek Divine Delivery, jak je uvedeno v jejím košíku.
Na zaplacení kartou máte 3 minuty od odeslání objednávky. Když platba do té doby nedorazí, objednávku zrušíme a balíček vrátíme do nabídky. Pokud vám peníze přesto odešly, vrátíme je na kartu.
4. Jídlo a odpovědnost podniku
Balíčky obsahují jídlo, které je stále vhodné ke spotřebě a které by podnik jinak neprodal. Podnik odpovídá za bezpečnost jídla, složení, alergeny, datum použitelnosti a skladování. U každého balíčku uvádíme před objednáním všechny alergeny, které může obsahovat. U balíčku s proměnlivým obsahem jde o souhrn alergenů všech výrobků, které do něj podnik může dát. Bez tohoto údaje balíček objednat nelze. Při závažné alergii zavolejte před objednáním do podniku (telefon je u nabídky) nebo vyberte balíček s přesně uvedeným obsahem. Jídlo po datu „spotřebujte do“ se nenabízí a balíčky nabízíme jen s krátkou dobou spotřeby, nejvýše 7 dnů. Balíček nesmí obsahovat alkoholické nápoje, tabákové ani nikotinové výrobky.
5. Vyzvednutí a rozvoz
Balíček si vyzvedněte v podniku v čase vyzvednutí uvedeném v objednávce a řekněte číslo objednávky. Jakmile podnik balíček připraví, pošleme vám e-mail. Když si balíček v čase vyzvednutí nevyzvednete, podnik ho po jeho skončení nemusí vydat; zaplacená cena se v takovém případě nevrací, protože jde o jídlo s krátkou dobou spotřeby. U rozvozu převezmete jídlo od kurýra Divine Delivery.
6. Zrušení objednávky
- Když podnik objednávku nemůže vyřídit, odmítne ji. Pošleme vám e-mail a zaplacenou částku vrátíme na kartu, obvykle do 5 pracovních dnů.
- Objednávku, kterou si nemůžete vyzvednout, nám prosím co nejdřív napište na divinedeliverycz@gmail.com nebo zavolejte. Zrušíme ji, pokud ji podnik ještě nepřipravil; zaplacenou částku pak vrátíme.
- Nezaplacenou objednávku kartou zrušíme automaticky po 3 minutách.
7. Odstoupení a reklamace
U jídla, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, a u jídla připraveného k určenému dni a hodině vyzvednutí nelze od smlouvy odstoupit do 14 dnů (§ 1837 písm. e) a j) občanského zákoníku). Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena. Vadné jídlo reklamujte u podniku nebo u nás bez zbytečného odkladu, nejlépe s fotografií; podrobnosti jsou na stránce Reklamace a storno. Uznanou reklamaci řešíme vrácením peněz.
8. Osobní údaje
Jméno, e-mail a telefon zpracováváme, abychom mohli vyřídit objednávku a splnit zákonné povinnosti. Podnik dostane jen údaje potřebné k vydání balíčku. Údaje o platební kartě zpracovává jen platební brána Teya. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.
9. Spory a rozhodné právo
Podmínky se řídí právem České republiky; vaše práva spotřebitele zůstávají zachována. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad bezpečností potravin Státní zemědělská a potravinářská inspekce a krajské hygienické stanice.
10. Platnost a změny
Verze 2026-10-08-v2, platná od 8. října 2026. Na objednávku se použije verze platná v okamžiku jejího odeslání; tu uvádíme i v potvrzovacím e-mailu. Předchozí verze 2026-08-12-v1 platila pro objednávky odeslané do 7. října 2026 a verze 2026-10-08-v1 pro objednávky odeslané 8. října 2026 do vydání této verze.