Co do oznámení uvést
- přesnou URL nebo ID nabídky a název podniku,
- jasné vysvětlení, proč je obsah podle vás nezákonný nebo nebezpečný,
- odkaz na relevantní pravidlo nebo důkaz, pokud jej máte,
- své jméno a e-mail, nejde-li o zákonem dovolené anonymní oznámení,
- čestné potvrzení, že oznámení podáváte v dobré víře a údaje jsou podle vašeho vědomí úplné a přesné.
Nebezpečí pro zdraví
Při bezprostředním zdravotním riziku jídlo nekonzumujte. Uložte obal, fotografie, šarži a číslo objednávky. Informujte podnik, Save Me a podle povahy věci příslušný dozorový orgán. V akutním ohrožení volejte 155 nebo 112.
Jak oznámení zpracujeme
Potvrdíme přijetí, posoudíme dostatečnost a podle rizika nabídku dočasně skryjeme, vyžádáme vysvětlení podniku nebo předáme věc orgánu. Oznamovatele informujeme o rozhodnutí, dovolují-li to právní a bezpečnostní důvody. Dotčený podnik dostane konkrétní odůvodnění a možnost nápravy nebo obrany, není-li nutný okamžitý zásah.
Zneužití a soukromí
Vědomě nepravdivá nebo šikanózní oznámení mohou být odmítnuta. Kontaktní údaje používáme k vyřízení oznámení, prevenci zneužití a splnění právních povinností. Podrobnosti uvádí zásady ochrany osobních údajů.
Kontakt pro orgány
Elektronický kontakt: divinedeliverycz@gmail.com. Jde zároveň o jednotné kontaktní místo pro orgány členských států, Komisi a Radu (čl. 11 nařízení (EU) 2022/2065) i pro uživatele (čl. 12). Komunikujeme česky a anglicky; odpovídáme zpravidla do dvou pracovních dnů. Podezření na trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osob (například hromadnou otravu jídlem) předáme orgánům činným v trestním řízení.